Настоящее Пользовательское Соглашение ООО «Квикли» (далее ООО «Квикли») считается заключенным и вступает в силу с момента совершения пользователем определенного конклюдентного действия:
· регистрации в мобильном приложении «Restan»
Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления ООО «Квикли» согласия на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия ООО «Квикли» на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров ООО «Квикли».
1.1 ООО «Квикли» редлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).
1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.1 Мобильное приложение «Restan» является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами ООО «Квикли», и ее доставки на территорию пользователя, также для бронирования мест в заведениях общественного питания, указанных в приложении «Restan», а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Партнера ООО «Квикли».
2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.
2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что ООО «Квикли» не несет ответственности за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, за вред, причиненный жизни и здоровью пользователя оказанными услугами и предоставленными товарами, а также за сбои в работе платежных систем.
2.4 Для того чтобы воспользоваться услугами службами «Restan», необходимо иметь доступ к мобильной сети интернет.
2.5 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:
· 2.5.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера ООО «Квикли») наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером ООО «Квикли»
Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.
2.6 В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами ООО «Квикли» условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента оформления/подтверждения заказа сообщить ООО «Квикли» по e-mail адресу support@ООО «Квикли».su о своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. При бронировании места в заведениях общественного питания, с предзаказом позиций из меню, пользователь обязан уведомить о своем отказе за 2 часа, до установленного времени посещения заведения.
Возврат денежных средств в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты заказа производится ООО «Квикли».
В случае неполучения ООО «Квикли» уведомления от Пользователя об отказе от заказа, бронирования и возврате денежных средств, в порядке, предусмотренном в пункте 2.6 настоящего соглашения, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.
Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
2.7 Заказ на бронирование места в заведениях общественного питания отменяется если пользователь не подтвердил, либо не отменил свой заказ в течении 15 минут с момента заказа. Заведение общественного питания в течение 15 минут с момента заказа связывается с пользователем, для подтверждения статуса заказа, либо его отмены.
3.1 Для того чтобы воспользоваться службами «Restan», Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации в мобильном приложении «Restan», заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ООО «Квикли» есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, ООО «Квикли» имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).
4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в личный кабинет.
4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на «Restan» под его логином и паролем.
4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить ООО «Квикли» о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.
4.4 Свое согласие на получение информационных или рекламных сообщений в виде смс-рассылок на мобильный телефон и сообщений на e-mail или отказ от них Пользователь выражает при прохождении регистрации.
5.1 Мобильное приложение «Restan» содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
5.3 ООО «Квикли» принадлежит авторское право на использование содержания мобильного приложения «Restan» (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в мобильном приложении «Restan», а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание мобильного приложения «Restan»
5.5 Пользователь Сети обязуется использовать мобильное приложение только в законных целях.
5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать в мобильном приложении и не направлять куда-либо через/посредством мобильного приложения любые материалы следующего характера:
· нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
· нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
· способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
· а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
5.7 Пользователь обязуется не размещать на «Restan» и не направлять через/посредством мобильного приложения материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия ООО «Квикли»
5.8 Пользователь обязуется не использовать «Restan» для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом «Restan».
5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать в мобильном приложении какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.
5.10 ООО «Квикли» не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
5.11 ООО «Квикли» оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя ООО «Квикли» оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.
5.12 ООО «Квикли» оставляет за собой право не принимать, либо не оформлять повторный/последующий заказ Пользователя в случае однократного отказа Пользователем оплатить стоимость платных услуг.
6.1 ООО «Квикли» не несет ответственности за соблюдение/несоблюдения службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами и заведениями. «Restan» является лишь информационным связующим звеном между Пользователем службами доставки и заведениями, информация о которых размещена на сайте «Restan».
7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы «Restan» и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Клиентов ООО «Квикли».
8.2 При регистрации в мобильном приложении «Restan», Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, номер контактного телефон, адрес доставки заказа, перечень и количество блюд и напитков, выбранных из онлайн меню, доступных для заказа на сайте, количество персон, способ оплаты. Для бронирования мест в заведениях общественного питания Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, наименование выбранного заведения общественного питания, дату посещения, время прибытия в заведение, номер стола, количество бронируемых мест, номер контактного телефона.
8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа в мобильном приложении «Restan» Пользователь соглашается на их обработку ООО «Квикли», в том числе и в целях выполнения ООО «Квикли» обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения «Restan» товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Не считается нарушением предоставление «Restan» информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ООО «Квикли», для исполнения обязательств перед Пользователем.
8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5 ООО «Квикли» имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. Push – уведомления отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем. Push-уведомления и Push-сообщения используются для информирования о важных изменениях, обновлениях, событиях о выпуске новых приложений или о появлении новых версий уже существующих приложений. Push-уведомления-это сообщения, которые появляются поверх окон запущенных программ.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес или путём редактирования профайла Пользователя.
8.6 ООО «Квикли» вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и ООО «Квикли» вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с ООО «Квикли» договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.7 ООО «Квикли» получает информацию об ip-адресе посетителя мобильного приложения. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8 ООО «Квикли» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в мобильном приложении в общедоступной форме.
8.9 ООО «Квикли» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ООО «Квикли» обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
9.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.
9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.
9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и ООО «Квикли»
9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и ООО «Квикли» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.